BC Skills Academy

Négociateur Professionnel Certifié

CPN — négocier plus de valeur, protéger les relations et conclure en toute confiance

Key facts

About the Négociateur Professionnel Certifié certification

Le Certified Professional Negotiator (CPN) transforme la négociation, d’une épreuve stressante en une compétence disciplinée et reproductible. Fondé sur la méthode de négociation raisonnée de Harvard de Fisher et Ury ainsi que sur les recherches modernes en matière de rapport de force et de psychologie, il vous apprend à vous préparer comme un professionnel et à performer sous pression. Vous découvrirez les deux facettes de chaque accord — le marchandage distributif qui capte de la valeur et le marchandage intégratif qui en crée — et comment les maîtriser simultanément sans tomber dans le dilemme du négociateur. Vous maîtriserez les quatre principes de la négociation raisonnée : dissocier les personnes du problème, se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions, imaginer des options offrant un gain mutuel, et exiger des critères objectifs. Vous quantifierez votre rapport de force à l’aide des outils qui déterminent la plupart des accords : votre BATNA (meilleure solution de rechange à un accord négocié), vos points de réservation et de cible, ainsi que la ZOPA (zone d’accord possible), le tout traité avec des chiffres. Vous exécuterez l’ensemble du processus — préparer, ouvrir, explorer, négocier et concéder, conclure —, reconnaîtrez et contrecarrerez les tactiques agressives de manière éthique, et utiliserez le cadrage, l’écoute active, le questionnement et la maîtrise émotionnelle pour influencer les résultats. Le cours se termine par des négociations complexes, multipartites, interculturelles et par courriel, un traitement sérieux de l’éthique, et une simulation de négociation guidée complète avec une fiche de préparation professionnelle. Il constitue la pierre angulaire de niveau associé du parcours Compétences relationnelles.

Course outline

The Négociation professionnelle — Guide d'étude illustré course covers:

  1. Fondements de la négociation — Négociation distributive (revendication de valeur) versus intégrative (création de valeur) ; positions versus intérêts ; et le dilemme du… (2 lessons)
  2. Négociation Raisonnée (la Méthode de Harvard) — Les quatre principes de Fisher et Ury : séparer les personnes du problème ; se concentrer sur les intérêts, non sur les positions ; inventer des… (2 lessons)
  3. Préparation et Effet de levier — BATNA, points de réserve et cibles, la ZOPA (zone d'accord possible) et l'ancrage — le noyau quantitatif de la négociation, traité avec des chiffres. (2 lessons)
  4. Le processus de négociation et les tactiques — Les cinq phases allant de la préparation à la clôture, la gestion des concessions, et la manière de reconnaître et de contrer éthiquement les… (2 lessons)
  5. Communication et psychologie — Le cadrage, l’écoute active et le questionnement ; la gestion des émotions ; les biais cognitifs qui faussent la négociation ; et les principes de… (2 lessons)
  6. Négociations complexes et le laboratoire de simulation — Négociations multipartites et en équipe, négociation interculturelle, négociation par courriel et éthique — clôture par une simulation complète de… (2 lessons)

Frequently asked questions

Is the Négociateur Professionnel Certifié certificate verifiable?
Yes. Every certificate issued by BC Skills Academy carries a unique credential ID that anyone can check on the public verification page.
How is the Négociateur Professionnel Certifié exam structured?
It is a timed, randomized multiple-choice exam of 40 questions in 75 minutes, graded instantly; you need 70% to pass.
Can I get a refund?
Full refund within 7 days of purchase if you have not started the exam. Once the exam has been started or completed, the purchase is no longer refundable.

Related certifications