SAP Solution Manager 및 ITSM — 학습 과정
SAP Solution Manager 및 ITSM 인증을 위한 공식 준비 과정: 체계적인 모듈, 실제 예제 및 시험 중심 연습.
Key facts
- Course price: $91 (one-time payment)
- Field: SAP & Enterprise Software
- Prepares for: SAP Solution Manager 및 ITSM
- 7 modules · 19 lessons · about 4 hours of lessons
- Self-paced, online, illustrated lessons
Course outline
- SAP Solution Manager 기본 사항 — SAP Solution Manager가 무엇인지, SAP 환경에서의 위치, 그리고 SAP를 운영하는 기업의 중앙 운영 플랫폼인 이유를 이해합니다.
- SAP 운영 환경: Solution Manager가 존재하는 이유
- Solution Manager 아키텍처 및 시스템 구성
- 워크 센터: Solution Manager 탐색
- ITSM — 인시던트 및 서비스 요청 관리 — SAP Solution Manager의 ITSM 기능(인시던트 관리, 서비스 요청, 문제 관리 및 SAP 지원과의 통합)을 마스터합니다.
- ITSM 기초: 티켓, 카테고리 및 ITSM 프로세스 모델
- 인시던트 처리: 생성부터 해결까지
- 서비스 요청, 문제 관리 및 보고
- 변경 요청 관리(ChaRM) — ChaRM을 심층적으로 다룹니다. ChaRM은 전체 감사, 승인 및 문서화를 통해 SAP 환경에서 전송을 제어하는 SolMan 모듈입니다.
- ChaRM 개요: 개념 및 문서 유형
- ChaRM 구성 및 트랜스포트 통합
- 변경 자문 위원회(CAB) 및 승인 워크플로
- 솔루션 문서화 — SAP 솔루션 문서를 조직의 SAP 솔루션에 대한 권위 있는 청사진으로 구조화, 유지 관리 및 사용하는 방법을 학습합니다.
- 솔루션 문서화: 구조 및 목적
- BPCA(비즈니스 프로세스 변경 분석기) 및 영향 분석
- 테스트 스위트 및 품질 보증 — SAP Solution Manager의 테스트 스위트를 이해하여 SAP 환경 전반에 걸친 체계적인 테스트 계획, 실행 및 결함 관리를 수행합니다.
- 테스트 스위트 아키텍처: 계획, 패키지 및 케이스
- 테스트 자동화 통합 및 SAP Focused Run
- 모니터링, 알림 및 Cloud ALM으로의 전환 — SolMan의 기술 및 비즈니스 프로세스 모니터링 기능과 SAP Cloud ALM으로의 전략적 마이그레이션 경로를 다룹니다.
- 시스템 모니터링 및 알림 관리
- SAP EarlyWatch Alert 및 근본 원인 분석
- SAP Cloud ALM: Solution Manager의 전략적 후속 제품
- 시험 준비: 요약 및 실습 전략 — 모든 핵심 개념을 통합하고, 시험 구조를 이해하며, SAP Solution Manager 인증을 위한 효과적인 준비 및 실습 전략을 개발합니다.
- 핵심 개념 요약: 모든 도메인
- 시험 구조, 도메인 및 예상 사항
- 실습 전략 및 최종 준비