SAP Solution Manager e ITSM — Curso de Estudio

El curso oficial de preparación para la certificación de SAP Solution Manager e ITSM: módulos estructurados, ejemplos resueltos y práctica enfocada en el examen.

Key facts

• Course price: $91 (one-time payment)
• Field: SAP & Enterprise Software
• Prepares for: SAP Solution Manager e ITSM
• 7 modules · 19 lessons · about 4 hours of lessons
• Self-paced, online, illustrated lessons

Course outline

1. Fundamentos de SAP Solution Manager — Comprender qué es SAP Solution Manager, dónde se ubica en el panorama SAP y por qué es la plataforma central de operaciones para empresas que ejecutan SAP.
   • El Panorama Operativo de SAP: Por Qué Existe Solution Manager
   • Arquitectura de Solution Manager y Configuración del Sistema
   • Centros de Trabajo: Navegación en Solution Manager
2. ITSM — Gestión de Incidentes y Solicitudes de Servicio — Dominar las capacidades ITSM de SAP Solution Manager, incluyendo la gestión de incidentes, solicitudes de servicio, gestión de problemas y la integración con el Soporte SAP.
   • Fundamentos de ITSM: Tickets, Categorías y el Modelo de Proceso ITSM
   • Procesamiento de Incidentes: Desde la Creación hasta la Resolución
   • Solicitudes de Servicio, Gestión de Problemas y Reportes
3. Gestión de Solicitudes de Cambio (ChaRM) — Profundizar en ChaRM — el módulo de SolMan que controla los transportes a través del panorama SAP con auditoría, aprobación y documentación completas.
   • Descripción general de ChaRM: Conceptos y tipos de documentos
   • Configuración de ChaRM e integración con el sistema de transporte
   • El Comité Asesor de Cambios (CAB) y los Flujos de Aprobación
4. Documentación de la Solución — Aprender a estructurar, mantener y utilizar la Documentación de la Solución SAP como el plano autorizado de la solución SAP de una organización.
   • Documentación de la Solución: Estructura y Propósito
   • Analizador de Cambios en Procesos de Negocio (BPCA) y Análisis de Impacto
5. Suite de Pruebas y Aseguramiento de la Calidad — Comprender la Suite de Pruebas de SAP Solution Manager para la planificación, ejecución y gestión de defectos de pruebas estructuradas en todo el panorama SAP.
   • Arquitectura de Test Suite: Planes, Paquetes y Casos
   • Integración de Automatización de Pruebas y SAP Focused Run
6. Monitoreo, Alertas y la Migración a Cloud ALM — Cubrir las capacidades de monitoreo técnico y de procesos de negocio de SolMan y la ruta de migración estratégica hacia SAP Cloud ALM.
   • Monitoreo de Sistemas y Gestión de Alertas
   • Alerta EarlyWatch de SAP y Análisis de Causa Raíz
   • SAP Cloud ALM: El Sucesor Estratégico de Solution Manager
7. Preparación para el examen: Recapitulación y estrategia de práctica — Consolidar todos los conceptos clave, comprender la estructura del examen y desarrollar una estrategia efectiva de preparación y práctica para la certificación SAP Solution Manager.
   • Resumen de conceptos clave: en todos los dominios
   • Estructura del examen, dominios y qué esperar
   • Estrategia de Práctica y Preparación Final