SAP Solution Manager & ITSM — دورة دراسية

الدورة التحضيرية الرسمية لشهادة SAP Solution Manager & ITSM: وحدات منظمة، أمثلة عملية، وممارسة مركزة على الامتحان.

Key facts

• Course price: $91 (one-time payment)
• Field: SAP & Enterprise Software
• Prepares for: SAP Solution Manager وإدارة خدمات تقنية المعلومات
• 7 modules · 19 lessons · about 4 hours of lessons
• Self-paced, online, illustrated lessons

Course outline

1. أساسيات SAP Solution Manager — فهم ما هو SAP Solution Manager وأين يقع في مشهد SAP ولماذا هو منصة العمليات المركزية للمؤسسات التي تديرها SAP.
   • مشهد عمليات SAP: لماذا يوجد Solution Manager
   • هندسة Solution Manager وتكوين النظام
   • مراكز العمل: التنقل في Solution Manager
2. ITSM — إدارة الحوادث وطلبات الخدمة — إتقان قدرات ITSM في SAP Solution Manager بما في ذلك إدارة الحوادث وطلبات الخدمة وإدارة المشكلات والتكامل مع دعم SAP.
   • أسس ITSM: التذاكر والفئات ونموذج عملية ITSM
   • معالجة الحوادث: من الإنشاء إلى الحل
   • طلبات الخدمة وإدارة المشكلات وإعداد التقارير
3. إدارة طلبات التغيير (ChaRM) — تعمق في ChaRM — وحدة SolMan التي تتحكم في النقل عبر مشهد SAP مع التدقيق الكامل والموافقة والتوثيق.
   • نظرة عامة على ChaRM: المفاهيم وأنواع المستندات
   • تكوين ChaRM وتكامل النقل
   • مجلس استشارات التغيير (CAB) وسير عمل الموافقة
4. توثيق الحلول — تعلم كيفية هيكلة وصيانة واستخدام توثيق حلول SAP كمخطط موثوق لحل SAP الخاص بالمؤسسة.
   • توثيق الحل: الهيكل والغرض
   • محلل تغيير العمليات التجارية (BPCA) وتحليل التأثير
5. مجموعة الاختبارات وضمان الجودة — فهم مجموعة اختبارات SAP Solution Manager لتخطيط الاختبار المنظم والتنفيذ وإدارة العيوب عبر مشهد SAP.
   • هندسة Test Suite: الخطط والحزم والحالات
   • تكامل أتمتة الاختبار وSAP Focused Run
6. المراقبة والتنبيه والانتقال إلى Cloud ALM — تغطية قدرات المراقبة التقنية ومراقبة العمليات التجارية في SolMan ومسار الترحيل الاستراتيجي نحو SAP Cloud ALM.
   • مراقبة النظام وإدارة التنبيهات
   • تنبيه SAP EarlyWatch وتحليل السبب الجذري
   • SAP Cloud ALM: الخليفة الاستراتيجي لـ Solution Manager
7. الاستعداد للامتحان: مراجعة واستراتيجية الممارسة — توحيد جميع المفاهيم الأساسية، وفهم هيكل الامتحان، وتطوير استراتيجية تحضير وممارسة فعالة لشهادة SAP Solution Manager.
   • ملخص المفاهيم الأساسية: عبر جميع المجالات
   • هيكل الامتحان والمجالات وما يمكن توقعه
   • استراتيجية الممارسة والتحضير النهائي