BC Skills Academy

Gestion du changement — Guide d'étude illustré

Un guide d'étude illustré et basé sur des exemples pour la certification Certified Change Management Professional. Six modules développent une compétence pratique et authentique : pourquoi les efforts de changement échouent et comment les individus vivent le changement à travers la courbe de Kubler-Ross et le modèle de transition de Bridges ; les principaux cadres de conduite du changement — le modèle de Lewin (décristallisation-changement-recristallisation) et l'analyse du champ de forces, les huit étapes de Kotter, et le modèle ADKAR ; la cartographie des parties prenantes sur la grille pouvoir/intérêt avec l'évaluation de l'impact du changement et de la préparation au changement ; l'élaboration de la vision et du dossier de changement, la planification d'une communication multicanal, ainsi que le diagnostic et la désamorçage des résistances avec les six approches de Kotter et Schlesinger ; la mise en œuvre, la formation et l'accompagnement, le renforcement et le maintien du changement pour éviter les rechutes ; et le leadership du changement, le parrainage, le changement agile, la culture et les indicateurs d'adoption. Il se termine par un atelier pratique dans lequel vous construisez un plan complet de gestion du changement pour un scénario réaliste. Riche en diagrammes Mermaid, tableaux comparatifs, plans élaborés et mini-cas.

Key facts

Course outline

  1. Modifications des fondations — Pourquoi les efforts de changement échouent, les types de changement, et comment les individus vivent le changement à travers la courbe de changement de Kubler-Ross et le modèle de transition de…
    • Pourquoi le changement échoue et les types de changement
    • La transition individuelle : Kubler-Ross et Bridges
  2. Modèles de changement — L'analyse du dégel-changement-regel et du champ de forces de Lewin, les huit étapes de Kotter et le modèle ADKAR — comment les choisir et les combiner.
    • Lewin et Kotter
    • ADKAR : Le modèle de changement individuel
  3. Analyse des parties prenantes et de l'impact — Cartographie des parties prenantes sur la grille pouvoir/intérêt, évaluation de l'impact du changement selon différentes dimensions, et mesure de la préparation organisationnelle.
    • Cartographie des parties prenantes (Pouvoir/Intérêt)
    • Évaluation de l'impact du changement et de l'état de préparation
  4. Communication et Engagement pour le Changement — Élaborer la vision et le dossier en faveur du changement, planifier une communication multicanal, et diagnostiquer et gérer la résistance à l'aide des six approches de Kotter et Schlesinger.
    • **Vision, les arguments en faveur du changement et la planification de la communication**
    • Diagnostic et gestion de la résistance
  5. Mise en œuvre et intégration — Modifiez la planification et les feuilles de route, la formation et l’habilitation, ainsi que le renforcement et le maintien du changement pour éviter toute régression.
    • Planification, feuilles de route et mise en œuvre
    • Renforcement, maintien du changement et prévention des rechutes
  6. Conduire le changement et la culture — Changement de leadership et de parrainage, changement agile et itératif, culture organisationnelle, et mesure de la réussite du changement à l’aide de mesures d’adoption — en clôture avec un atelier…
    • Parrainage, changement agile et culture
    • Mesurer le succès + LAB : Élaborer un plan de changement