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Gestión del Cambio — Guía de Estudio Ilustrada

Una guía de estudio ilustrada y basada en ejemplos para la certificación Certified Change Management Professional. Seis módulos desarrollan una competencia genuina y práctica: por qué fracasan los esfuerzos de cambio y cómo los individuos experimentan el cambio a través de la curva de Kubler-Ross y el modelo de transición de Bridges; los principales marcos de cambio — el descongelar-cambiar-recongelar de Lewin y el análisis del campo de fuerzas, los ocho pasos de Kotter y el modelo ADKAR; el mapeo de partes interesadas en la cuadrícula poder/interés con la evaluación del impacto del cambio y la preparación; la elaboración de la visión y el caso para el cambio, la planificación de la comunicación multicanal, y el diagnóstico y desactivación de la resistencia con los seis enfoques de Kotter y Schlesinger; la implementación, la capacitación y habilitación, el refuerzo y la sostenibilidad del cambio para evitar la recaída; y el liderazgo del cambio, el patrocinio, el cambio ágil, la cultura y las métricas de adopción. Concluye con un laboratorio práctico en el que se construye un plan de gestión del cambio completo para un escenario realista. Rico en diagramas Mermaid, tablas comparativas, planes elaborados y minicasos.

Key facts

Course outline

  1. Cambio de Bases — Por qué fracasan los esfuerzos de cambio, los tipos de cambio y cómo los individuos experimentan el cambio a través de la curva de cambio de Kubler-Ross y el modelo de transición de William Bridges.
    • Por qué Fracasa el Cambio y los Tipos de Cambio
    • La Transición Individual: Kubler-Ross y Bridges
  2. Modelos de cambio — El modelo de descongelación-cambio-recongelación y el análisis de campo de fuerzas de Lewin, los ocho pasos de Kotter y el modelo ADKAR: cómo elegirlos y combinarlos.
    • Lewin y Kotter
    • ADKAR: El Modelo de Cambio Individual
  3. Análisis de Partes Interesadas e Impacto — Mapeo de los grupos de interés en la matriz poder/interés, evaluación del impacto del cambio en todas las dimensiones y medición de la preparación organizativa.
    • Mapeo de Partes Interesadas (Poder/Interés)
    • Evaluación del Impacto del Cambio y de la Preparación
  4. Comunicación y Compromiso para el Cambio — Elaboración de la visión y el caso para el cambio, planificación de la comunicación multicanal, y diagnóstico y manejo de la resistencia con los seis enfoques de Kotter y Schlesinger.
    • Visión, el Argumento para el Cambio y la Planificación de la Comunicación
    • Diagnóstico y manejo de la resistencia
  5. Implementación e Integración — Cambiar la planificación y las hojas de ruta, la formación y la capacitación, y el refuerzo y el mantenimiento del cambio para evitar recaídas.
    • Cambio de Planificación, Hojas de Ruta y Habilitación
    • Refuerzo, Mantenimiento del Cambio y Prevención de Recaídas
  6. Liderazgo del Cambio y la Cultura — Cambio de liderazgo y patrocinio, cambio ágil e iterativo, cultura organizacional y medición del éxito del cambio mediante métricas de adopción, concluyendo con un laboratorio práctico.
    • Patrocinio, Cambio Ágil y Cultura
    • Medición del éxito + LAB: Elaborar un plan de cambio